Respeito é bom e todos gostam!

Olá, pessoal!

O assunto de hoje não é nada agradável, mas ando tão indignada, que resolvi desabafar com vocês. Não sou de escrever textos polêmicos – esse não é o intuito do blog – mas nesse caso, achei essencial.

Há quatro meses exatamente, comprei um livro em pré-venda que eu tanto desejava de uma editora que possui títulos muito atrativos. Ele estava previsto para o mesmo mês da compra (fevereiro), porém houve atraso, o que costuma ser muito comum nesses casos, portanto eu nem esquentei minha cabeça, porém quando chegou março, eu resolvi contatá-los para saber quando eu receberia. No mesmo dia me responderam que seria em breve. E o que entendi disso? Que seria no mesmo mês. Mas ele terminou e nada. Enviei mais um, dois e três e-mails, e nenhuma resposta. Chegou abril e não me deram sequer uma satisfação. Em maio minha paciência estava no limite, mas educadamente resolvi perguntar por twitter, e foi nesse momento que alguém me respondeu - uma funcionária deles, que é um doce e foi muito atenciosa pelo seu twitter pessoal – me dizendo que havia ocorrido um problema de atraso na gráfica, mas que sem falta, sairia até o final do mês.  Infelizmente não foi assim que aconteceu, e dia 1 de junho, resolvi tentar novamente, mas a pessoa que é responsável pela editora, me ignorou e não se deu o trabalho de responder nenhum dos meus tweets.

O que fazer nessa situação? Já falaram para eu pedir reembolso. Eu não quero meu dinheiro, quero meu livro e uma posição concreta. O atraso me deixa triste? Sim, mas o que me revolta é a falta de satisfação. Eu quero saber o que aconteceu exatamente. Essa coisa de que a culpa é da gráfica, não cola. Livros não demoram todo esse tempo para serem impressos. Trabalho com moda, e lido sempre com gráficas e nunca atrasam tanto um trabalho. E tem books de tendências que desenvolvo que são bem complicados, que vão até colagem de tecidos. E esse detalhe, só pode ser feito manualmente - um por um - e mesmo assim, as gráficas conseguem entregam no prazo ou sem muito atraso. Independente do número.

Se por acaso houve falta de verba, saiba que isso não é um pecado. Se esse é o motivo de todo esse atraso, é melhor ser humilde e encarar os leitores com a verdade, do que ficar em cima de um pedestal, fazendo de conta que tudo anda perfeitamente bem. Se não for isso, mas talvez o cancelamento do contrato com a editora de fora, por mais triste que seja a notícia, eu e os demais leitores que estão vivendo essa situação, merecemos saber. Esse descaso é extremamente desrespeitoso, e gera uma revolta, como se nós leitores, não significassem nada para vocês.

Com todo esse silêncio, eu pergunto: O que a editora ganha com isso? Nada, e o pior, só tem a perder. Se vocês não conseguem cumprir o que prometem, basta se pronunciarem e explicar. Ignorando a todos, só estarão comprometendo mais ainda a imagem de vocês.

Quero deixar claro, que em relação aos livros já lançados pela editora, eu nunca tive nenhum problema. A entrega é super rápida, e sempre enviam marcadores lindos, agora em relação às pré-vendas, eu só tenho que lamentar.   

Então Sr(a). responsável pela editora, vou ter uma resposta? Pois é isso que eu mais desejo.